Política de Troca e Devolução

Política de Devolução, Troca e Reembolso – Agromini

Entendemos que imprevistos em nossa logística podem acontecer. Diante disso, para diminuir os impactos e compensar quem se sentiu lesado, desenvolvemos a nossa Política de Devolução e Reembolso, que também aborda questões de troca.

Com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a devolução de pedidos feitos no Brasil. Ou seja, nossa política é aplicável exclusivamente dentro do território brasileiro.

Nossa política aborda:

  • Arrependimento

  • Troca – Defeito de fabricação / Entrega de produto errado

Cada cenário possui requisitos específicos, podendo compartilhar algumas condições em comum.

1. Arrependimento

Se você recebeu um produto e por algum motivo se arrependeu, pode solicitar devolução e reembolso. Amparado pelo artigo 49 do CDC, o prazo para abrir uma solicitação é de 7 (sete) dias corridos a partir da entrega do pedido.

Como solicitar:

Envie um e-mail para agromini@gmail.com, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

Nossa equipe fornecerá um código de devolução reversa dos Correios.
O custo do envio da devolução, em casos de arrependimento, é de responsabilidade do cliente.

Os itens devolvidos devem estar em embalagem original, sem vestígios de uso, acompanhados da Nota Fiscal e acessórios, sem sinais de mau uso.

Após o recebimento e análise, caso aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra. Pode levar até 5 dias úteis para processamento no nosso sistema, e, em caso de cartão de crédito, dependerá do prazo da operadora para constar na fatura.

2. Troca – Defeito de fabricação ou produto errado

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido, você pode solicitar troca em até 30 (trinta) dias corridos, conforme o artigo 18 do CDC.

Como solicitar:

Envie um e-mail para agromini@gmail.com, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Fotos ou vídeos do produto, mostrando o problema

Nossa equipe fornecerá um código de devolução reversa dos Correios (neste caso, sem custo para o cliente).

O produto precisa ser devolvido em embalagem original, sem vestígios de mau uso, acompanhado da Nota Fiscal e acessórios.

Após o recebimento e avaliação, enviaremos um novo produto conforme solicitado, em até 5 dias úteis após aprovação da troca.

Resumo da nossa política de devolução

  • Aplicável: Brasil

  • Método: Correios

  • Prazo: 7 dias corridos

  • Condição do produto: Novo (embalagem original, sem uso)

  • Taxas: frete de devolução por arrependimento é responsabilidade do cliente

Resumo da nossa política de troca

  • Aplicável: Brasil

  • Método: Correios

  • Prazo: 30 dias corridos

  • Condição do produto: Novo (embalagem original, sem uso)

  • Taxas: frete de devolução por defeito ou erro no envio é por nossa conta

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, fale com a gente:
E-mail: agromini@gmail.com
WhatsApp: (62) 99967-7760